«Ами Ковры» — розничная сеть DIY и товаров для дома и интернет-магазин с каталогом на 12 000+ SKU, развивающийся с 2011 года.

Параллельно команда работала с интернет-магазином Home Concept, каталог которого насчитывал более 6 000 SKU. Проекты требовали регулярной подготовки большого объёма контента для сайтов, маркетплейсов, социальных сетей и рекламных каналов.

На момент моего прихода отдельного контент-направления не существовало. Задачи распределялись между сотрудниками и подрядчиками, единых стандартов производства контента и системы планирования не было.
По мере роста каталогов и количества каналов потребовалось сформировать самостоятельное направление, которое отвечало бы за качество, сроки и весь цикл подготовки материалов.

Создать с нуля направление контента и дизайна, сформировать команду и выстроить процессы для системной работы с большими товарными каталогами.
Дополнительно требовалось наладить взаимодействие с веб-разработкой, сократить количество правок и сделать сроки подготовки материалов более предсказуемыми.

Руководила направлением контента и дизайна: формировала команду, определяла приоритеты, выстраивала производство контента и отвечала за развитие каталогов и интерфейсов интернет-магазинов.
Совмещала управленческую и продуктовую роли: проектировала изменения сайта, готовила макеты для редизайна, подбирала разработчиков, ставила технические задачи, контролировала реализацию и тестировала результат.

Редизайн и техническое развитие сайтов
За время работы дважды инициировала и сопровождала редизайн интернет-магазина — от анализа текущей версии и подготовки макетов до запуска и тестирования.
В рамках развития сайтов:

• анализировала пользовательские сценарии и проблемы интерфейса;
• проектировала структуру и логику страниц;
• создавала макеты для двух этапов редизайна;
• подбирала разработчиков и оценивала исполнителей;
• готовила технические требования и ставила задачи;
• контролировала реализацию и тестировала готовый функционал;
• самостоятельно верстала отдельные элементы на HTML/CSS;
• вносила небольшие визуальные и контентные изменения без привлечения разработчика.

Устойчивая команда и работа с подрядчиками
Помимо найма, я выстраивала понятную и комфортную систему работы внутри команды. Чёткие зоны ответственности, прозрачная постановка задач, регулярная обратная связь и уважительное взаимодействие помогли сохранить низкую текучесть.
Многие специалисты работали в отделе по 3–5 лет. С разработчиком, которого я нашла для развития и редизайна сайта, сотрудничество продолжается более 10 лет — после моего ухода он остался работать с компанией.
Выстроенная система взаимодействия помогла сохранить экспертизу внутри команды и избежать постоянной смены сотрудников и подрядчиков.

Создано самостоятельное направление контента и дизайна, способное системно работать с крупными товарными каталогами и несколькими каналами продаж.

• команда выросла с нуля до 7+ специалистов;
• многие сотрудники работали в отделе по 3–5 лет;
• с ключевым разработчиком выстроено сотрудничество продолжительностью более 10 лет;
• проведено два редизайна интернет-магазина по подготовленным мной макетам;
• сроки производства контента сократились на 30–40%;
• количество правок при взаимодействии с разработкой снизилось на 25%;
• более 90% задач выполнялись в срок;
• сформированы устойчивые процессы работы с каталогами на 6 000+ и 12 000+ SKU.

Управление и данные
Битрикс24 · 1С · Excel · Google Sheets

Сайты и аналитика
1С-Битрикс · Яндекс Метрика · Яндекс Вебмастер · Google Analytics · Google Search Console · Screaming Frog

Контент и дизайн
Adobe Photoshop · Lightroom · Illustrator · InDesign · Figma

Каналы продаж и продвижения
Ozon · Wildberries · Яндекс Маркет · Авито · VK · Instagram · Pinterest · YouTube · RUTUBE · Дзен