Ами Ковры — розничная сеть и интернет-магазин ковров, работающие с большим ассортиментом российских и зарубежных производителей. Каталог проекта включает более 12 000 дизайнов, представленных в разных размерах, цветах и характеристиках.
Сайт проектаИсходная ситуация
На момент моего прихода отдельного контент-направления не существовало. Задачи по наполнению сайта, подготовке изображений и текстов распределялись между сотрудниками и подрядчиками. Единых стандартов, системы планирования и контроля качества не было.
По мере роста каталога и количества каналов продаж стало необходимо создать самостоятельную функцию, которая отвечала бы за весь цикл производства контента — от получения информации о товаре до публикации на сайте и внешних площадках.
Задача
Создать с нуля направление контента и дизайна, сформировать команду и выстроить процессы для системной работы с каталогом из 12 000+ SKU.
Дополнительно требовалось наладить взаимодействие с разработкой, сократить количество повторных правок и сделать сроки подготовки материалов более предсказуемыми.
Моя роль
Я начала работу в компании как контент-менеджер и веб-дизайнер, а затем возглавила созданное мной направление контента и дизайна.
Формировала команду, распределяла зоны ответственности, определяла приоритеты, контролировала производство контента и участвовала в развитии интернет-магазина.
Команда работала одновременно с двумя e-commerce-проектами компании — «Ами Ковры» и Home Concept — и включала более семи специалистов: контент-менеджеров, копирайтеров, дизайнеров, ретушёров, фотографа, project-менеджера и разработчика.
Что было сделано
- Определила структуру отдела, роли и зоны ответственности.
- Собрала постоянную команду и пул проверенных подрядчиков.
- Внедрила планирование и контроль задач в Битрикс24.
- Разработала регламенты, требования к карточкам товаров, изображениям и текстам.
- Сформировала базу знаний и стандарты качества контента.
- Выстроила полный цикл подготовки товарных материалов: получение данных, фотосъёмка, ретушь, описание, проверка и публикация.
- Организовала системное наполнение и актуализацию большого товарного каталога.
- Координировала работу контента, дизайна и веб-разработки.
- Участвовала в редизайне сайта, тестировании обновлений и развитии пользовательских сценариев.
- Развивала SEO-контент, категории и посадочные страницы.
- Организовала подготовку материалов для маркетплейсов и других внешних каналов.
- Участвовала в развитии онлайн-сервисов, помогавших покупателю выбирать ковёр, включая виртуальную примерку в интерьере.
Результат
- Создано самостоятельное направление контента и дизайна.
- Сформирована стабильная команда из 7+ специалистов.
- Более 90% задач выполнялись в согласованные сроки.
- Сроки подготовки контента сократились на 30–40%.
- Количество повторных правок уменьшилось примерно на 25%.
- Работа с каталогом 12 000+ SKU стала системной и масштабируемой.
- Контент, дизайн и разработка были объединены в единый производственный процесс.
Инструменты
Управление и данные
Битрикс24 · 1С · Excel · Google Sheets
Сайты и аналитика
1С-Битрикс · Яндекс Метрика · Яндекс Вебмастер · Google Analytics · Google Search Console · Screaming Frog
Контент и дизайн
Adobe Photoshop · Lightroom · Illustrator · InDesign · Figma
Каналы продаж и продвижения
Ozon · Wildberries · Яндекс Маркет · Авито · VK · Instagram · Pinterest · YouTube · RUTUBE · Дзен
Нужен похожий результат? Расскажите о задаче — предложу подходящий формат работы.
